Поддержка Asker
Расскажи, что произошло. Контекст не потеряется.
Вопросы по аккаунту, безопасности, покупкам и данным попадают в защищённую очередь команды Asker.
Быстрые ответы
Не получается войти
Проверь соединение, заверши экран Apple или Google и вернись в Asker. При входе по email проверь адрес и пароль. В обращении укажи точную ошибку и версию приложения.
Apple списала деньги, но Q не пришли
Укажи дату транзакции, размер пакета и email аккаунта Asker. Никогда не отправляй данные карты или пароль Apple ID. Расходуемые Q не восстанавливаются как подписка, но завершённую транзакцию можно проверить.
Хочу удалить аккаунт
В Asker открой «Профиль» → «Удалить аккаунт» и подтверди. Если войти невозможно, отправь запрос по теме «Конфиденциальность» с почты аккаунта.
Нужно пожаловаться на человека
По возможности используй кнопку «Пожаловаться» в профиле или чате: так модераторы получат контекст. Форма нужна для продолжения обращения или проблемы с доступом.